Excluir conta e dados

Você pode solicitar a exclusão permanente da sua conta WordGlimmer e dos dados associados sem instalar ou acessar o aplicativo.

Solicitar exclusão por e-mail

O botão abre seu aplicativo de e-mail com uma mensagem pronta. Envie a mensagem para concluir o pedido. Se o botão não abrir, envie um e-mail diretamente para wordglimmer@gmail.com com o assunto WordGlimmer — Exclusão de conta.

1. Informe o e-mail vinculado à conta. Se entrou com Apple, pode ser o endereço de retransmissão privada da Apple.
2. Se jogou como visitante, informe o ID do jogador, caso disponível. Se não souber o ID, descreva sua conta para que o suporte possa ajudar a identificá-la.
3. O suporte poderá solicitar informações proporcionais para confirmar que a conta é sua antes da exclusão. Nunca envie senhas, códigos de acesso ou tokens.

O suporte informará por e-mail os próximos passos, o prazo aplicável e a conclusão do pedido. A exclusão é permanente: o progresso e os itens excluídos não poderão ser recuperados.

A exclusão da conta online remove os registros ativos associados à conta: perfil e vínculos de login, sessões e dispositivos, progresso sincronizado, moedas e inventário, além dos registros de recursos online vinculados ao jogador.

Conforme a política de privacidade, registros limitados podem permanecer quando necessários para obrigações legais ou defesa de direitos. Cópias residuais em backups ou logs permanecem até a substituição ou expiração normal da infraestrutura e não são usadas para recriar a conta. Não há um prazo único publicado para essas cópias; o suporte informará a retenção aplicável ao seu pedido.

Se a revogação do acesso Apple falhar, uma tarefa criptografada e um identificador protegido podem permanecer por até sete dias, apenas para repetir a revogação; são removidos após sucesso ou expiração.

O pedido por e-mail exclui os dados online, mas não apaga automaticamente arquivos locais de aparelhos que não estejam conectados. Para remover a jornada local, use o controle de privacidade no app ou apague os dados do aplicativo no aparelho. Desinstalar o app ou sair da conta não exclui a conta online.

Se ainda tem acesso ao WordGlimmer, abra Configurações → Privacidade → Excluir minha conta online → Confirmar exclusão. É necessária uma conexão com a internet e uma conta online vinculada à jornada.

Apagar só esta jornada do aparelho remove apenas a jornada local. Essa opção não exclui a conta online.

Request permanent deletion of your WordGlimmer account and associated data without installing or signing into the app.

Request account deletion by email

This opens a prepared email. Send it to submit your request. Alternatively, email wordglimmer@gmail.com with the subject WordGlimmer — Account deletion. Include your linked account email (Apple private relay email if applicable), or your guest player ID if available. If you do not know your ID, describe your account so support can help identify it. Never send passwords, sign-in codes, or tokens.

Support may verify account ownership and will explain the next steps, applicable timeframe, and completion by email. Deletion permanently removes active account records, linked sign-in information, sessions, devices, synchronized progress, coins, inventory, and associated online feature records.

Limited records may remain for legal obligations or legal claims. Residual backups and logs expire under the infrastructure's normal lifecycle; a single retention period is not published. Support will explain retention applicable to your request. Pending Apple access revocation records expire within seven days or upon successful revocation. See our privacy policy.

To delete in the app, open Settings → Privacy → Delete my online account and confirm while connected. Local device files may need to be removed separately. Uninstalling the app, signing out, or deleting only the local journey does not delete the online account. Deleted progress and items cannot be recovered.